新浪科技訊 10月11日上午消息,據(jù)媒體報(bào)道,豐巢快遞柜取件時(shí)出現(xiàn)“支付一元錢贊賞”才能開柜。有市民質(zhì)疑,豐巢快遞柜存在誘導(dǎo)付費(fèi)行為。對(duì)此,豐巢方面向新浪科技回應(yīng)稱,用戶可自主選擇是否贊賞,亦可“跳過”直接取件。
有市民稱,自己取快遞時(shí)發(fā)現(xiàn),豐巢快遞柜屏幕上顯示該件已保管7小時(shí),需要支付一元錢贊賞才能開柜取貨。付款后回家上網(wǎng)搜索,才發(fā)現(xiàn)支付步驟是可以跳過的。
這樣一樣誤打誤撞付款的消費(fèi)者不在少數(shù),在黑貓投訴平臺(tái)上,關(guān)于豐巢快遞柜誘導(dǎo)付費(fèi)的投訴者猛增,而在微博上關(guān)于此話題的抱怨也不少。
豐巢方面表示,豐巢為快遞企業(yè)和用戶提供快遞包裹代保管服務(wù),用戶可隨時(shí)到柜免費(fèi)取件。用戶可自主選擇是否贊賞,亦可“跳過”直接取件。(大鵬)
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